Notre politique de remboursement

1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un remboursement pour les produits ou services achetés sur notre site internet.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Délai de rétractation

Conformément à la législation applicable (notamment le droit de la consommation en vigueur dans votre pays), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
lessenteursfollesdechachoudu54@gmail.com

3. Conditions de remboursement

Un remboursement pourra être accordé dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception

  • Produit non conforme à la commande

  • Exercice du droit de rétractation dans le délai légal

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine

  • Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

4. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion ou soldés (si précisé au moment de l’achat)

5. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à : lessenteursfollesdechachoudu54@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  3. Attendez les instructions de retour

  4. Expédiez le produit à l’adresse fournie

Les frais de retour sont :

  • À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

6. Délai de traitement

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

7. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire (les délais peuvent varier)

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à lessenteursfollesdechachoudu54@gmail.com

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

📧 Email : lessenteursfollesdechachoudu54@gmail.com


📞 Téléphone : 06/24/40/74/10